Del mismo modo que las tendencias del marketing online cambian de un a√Īo para otro, tambi√©n lo hacen las habilidades que deben reunir los especialistas en marketing para desempe√Īar su trabajo. √Čstos deben aprender a abrazar las nuevas tendencias para integrarlas en sus estrategias publicitarias y poder satisfacer a un p√ļblico cada vez m√°s exigente.

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Dado que la digitalizaci√≥n continuar√° aumentando en el 2014, as√≠ como las nuevas tecnolog√≠as y herramientas, los marketers deben estar preparados para afrontar los numerosos desaf√≠os que esto supone. A continuaci√≥n, resumimos algunas de las competencias que ninguno de ellos deber√≠a pasar por alto en el 2014, seg√ļn el portal de referencia Puro Marketing, si quieren dar respuesta a necesidades reales de la empresa en el mundo digital.

  • Ser early adopters. Los marketers han de ser pioneros a la hora de adoptar innovaciones tecnol√≥gicas y deben aprender a sacarles el m√°ximo partido. Para ello, es deseable que posean conocimientos de HTML, lo que les ayudar√° a poner en marcha nuevas estrategias de marketing y anal√≠tica web desde un punto de vista m√°s t√©cnico.
  • Capacidad de aprendizaje. Lo dicho con las nuevas tecnolog√≠as se puede extrapolar al conjunto de su √°mbito profesional. Cada d√≠a surgen novedades y herramientas que pueden revolucionar su trabajo diario, por lo que tiene que estar siempre atentos. Lejos de asustarse, deben de conocer r√°pidamente su manejo, con el objetivo de integrarlas satisfactoria en su estrategia de marketing. Y si es posible, antes que lo hagan sus competidores.
  • Adaptaci√≥n al cambio. La flexibilidad es clave: hay que encontrar nuevas v√≠as para llegar al cliente, asumiendo para ello nuevos retos y riesgos. Esto exige una gran capacidad para anticiparse a las nuevas tendencias y evolucionar continuamente. Y por supuesto, tambi√©n presupone una serie de competencias transversales que, m√°s que una ayuda, son un requisito indispensable: autonom√≠a, resistencia el estr√©s, establecer prioridades y saber adoptar decisiones en situaciones dif√≠ciles.
  • Visi√≥n de negocio. Independientemente de cu√°l sea su funci√≥n en la empresa, los expertos en marketing deben tener alma de emprendedores. Adem√°s de conocimientos y experiencia, las empresas piden intuici√≥n e iniciativa a los marketers que aspiran a trabajar en ellas. Se espera que sean capaces de generar nuevos proyectos y soluciones, y que est√©n dispuestos a experimentar con los recursos disponibles.
  • Capacidad de an√°lisis. El Big Data va a m√°s. Los datos se han convertido en grandes cantidades de informaci√≥n que hay que saber organizar y analizar para tomar decisiones acertadas. S√≥lo as√≠ se puede saber si una estrategia de marketing est√° funcionando y, en el caso de que no sea as√≠, reorientarla. Esto implica capacidad de an√°lisis, curiosidad e inquietud. No basta con preguntarse qu√© ha pasado: hay que interrogarse acerca de las causas han conducido a la situaci√≥n en cuesti√≥n, e intuir qu√© factores est√°n condicionando el comportamiento de los usuarios.
  • Creatividad. A los profesionales del marketing se les exige que sean un pozo sin fondo por lo que respecta la originalidad y la innovaci√≥n. S√≥lo as√≠, mediante la adopci√≥n de estrategias diferentes y rompedoras, quienes est√°n a cargo de la imagen de las marcas podr√°n diferenciarse de otros marketers de la competencia. As√≠ pues, en el 2014 toca poner a trabajar, a√ļn m√°s si cabe, el hemisferio derecho.
Tendencias 2014: Descubre las tendencias de marketing online para el 2014

El community manager se reinventa

Dentro del universo del marketing online, y teniendo en cuenta la relevancia que adquirir√°n las redes sociales en este campo, no hay que obviar la figura del community manager. Considerado como el product manager del siglo XXI, se cuenta entre los perfiles cualificados m√°s demandados en el mercado laboral, de acuerdo con los datos que maneja Interactive Advertising Bureau (IAB).

En el 2014, y seg√ļn Puro Marketing, el papel del community manager adquirir√° una importancia renovada y asumir√° un rol m√°s centrado en la preocupaci√≥n de la empresa hacia el consumidor, convirti√©ndose en un puente entre √©ste y la compa√Ī√≠a. Fundamentalmente, registrar√° las peticiones de los internautas y les atender√° en el √°mbito de la web social. Por eso, deber√° contar con la formaci√≥n y los recursos que les permitan dar respuestas y soluciones efectivas.

A su vez, este a√Īo no se centrar√°n tanto en promocionar la empresa en las redes sociales, sino en fomentar el engagement con la marca. Deber√° gestionar la interacci√≥n de la empresa con los usuarios de las redes sociales, definir estrategias y campa√Īas de branding en los canales 2.0, monitorizar la actividad de los usuarios y crear un ambiente positivo en las comunidades virtuales agrupadas en torno a la empresa para la que trabaja.

Por otro lado, al community manager también se le pedirá trazar una estrategia de contenidos efectiva y rentable, integrar los canales sociales en el plan de marketing mix y elegir cuáles son los que mejor se adaptan al target de la empresa para la que trabaja.

En un mercado laboral cada vez más competitivo y hostil, quedará ver cómo responden los profesionales del marketing a los numerosos desafíos que traerá consigo un 2014 lleno de novedades, e imprevisible como pocos.

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